ilab Apps · 주문 운영포장 다 끝났는데 취소 신청이 들어오나요?
포장 마감 시간과 주문제작 상품의 취소 신청 기준을 설정하고, 실시간 차단 결과와 판정 사유까지 확인하는 카페24 운영 제어 앱입니다.
OVERVIEW
출고 준비 시간대와 상품 조건에 맞춰 고객의 주문 취소 신청을 제한하세요.
출고 준비가 시작된 시간대와 주문제작 상품에 판매자가 정한 취소 신청 기준을 적용하세요. 시간·상품 조건별 신청 제한부터 실시간 차단·허용 결과 분석까지, 취소멈춰 하나로 관리합니다.
KEY FEATURES
운영에 필요한 기능만,
분명하게.
- 01
요일 · 날짜 · 시간대별 정밀 차단
매주 반복(월~일), 매월 반복, 특정 날짜, 기간 범위와 시작·종료 시간을 자유롭게 조합해 쇼핑몰 운영 시간에 딱 맞춘 차단 스케줄을 등록합니다.
- 02
4가지 상품 식별 조건 지원
- 상품 번호 / 상품 코드: 카페24 고유 상품 번호 및 코드로 정확히 일치하는 상품 판정 - 상품명 / 옵션명: 지정한 키워드가 포함되어 있는지 대소문자 구분 없이 판정 - 포함(in) / 미포함(not_in): 특정 상품만 제한하거나, 특정 상품만 제외하는 정밀 설정 지원
- 03
화면 · 시간 · 조건을 하나의 정책으로 연결
고객에게 보여줄 취소 제한 안내 화면, 차단 시간 스케줄, 상품 조건을 하나의 ‘취소멈춰 정책’으로 묶고, 버튼 클릭 한 번으로 쇼핑몰에 즉시 적용합니다.
- 04
실시간 차단 · 허용 결과와 판정 사유 분석
취소 신청 시도 건수, 차단율(%), 차단 및 허용 사유(시간 일치, 상품 조건 일치 등), 정책별 성과, 반복 시도자 통계를 관리자 로그 분석에서 한눈에 확인합니다.
PRODUCT VIEW
한눈에 이해되는 화면.
MADE FOR OPERATORS
이런 쇼핑몰에
필요합니다.
- 당일 출고 · 빠른 배송 쇼핑몰
- 주문제작 · 각인 · 신선식품 쇼핑몰
- 예약 · 한정 · 특정 기획전 상품 쇼핑몰
FAQ
자주 묻는 질문.
고객의 모든 취소 신청을 무조건 차단하나요?
아닙니다. 판매자가 활성화한 취소멈춰 정책의 시간 스케줄과 상품 조건에 부합할 때만 고객용 취소신청 화면에서 신청 진행을 제한합니다. 조건에 맞지 않는 주문은 정상적으로 취소 신청이 진행됩니다.
판매자 어드민(관리자)에서의 주문 취소도 막히나요?
아닙니다. 취소멈춰는 쇼핑몰 고객의 마이페이지 취소신청 화면에서 동작하며, 쇼핑몰 관리자(판매자)의 주문 관리 권한 및 수동 취소 처리는 전혀 제한하지 않습니다.
설정을 저장하면 쇼핑몰에 바로 반영되나요?
설정 저장과 쇼핑몰 반영은 분리되어 있어 안전합니다. 관리자 화면에서 정책을 검토한 후 `쇼핑몰에 적용` 버튼을 눌러야 최신 설정이 고객 화면에 배포됩니다.
차단된 취소 시도 내역을 확인할 수 있나요?
네, 관리자의 `로그 분석` 화면에서 취소 시도 건수, 차단율, 차단 사유(시간 조건 일치, 상품 조건 일치 등), 정책별 성과를 실시간으로 확인할 수 있습니다.